Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlinehandel von IDEJA DEKORI d.o.o.
Mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer hinsichtlich der Bedingungen und Methoden der Produktbestellung, Produktpreise, Zahlungsarten, Garantiebedingungen für die Mängelfreiheit verkaufter Waren, des Rechts des Käufers auf schriftliche Reklamationen hinsichtlich der Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers, des Rücktrittsrechts, der Warenlieferung sowie weiterer vom Verkäufer angebotener Dienstleistungen, des Schutzes personenbezogener und sonstiger Daten sowie weiterer Aspekte im Zusammenhang mit dem Abschluss von Kaufverträgen über den Online-Shop geregelt.
Für diese Geschäftsbedingungen gelten das Verbraucherschutzgesetz, das Gesetz über den elektronischen Handel, das Obligationenrecht sowie andere geltende Vorschriften der Republik Kroatien.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Alle Änderungen werden auf der Website des Verkäufers veröffentlicht und treten mit dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Änderungen gelten nur für Käufe, die nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung erfolgen.
Der Käufer ist verpflichtet, die jeweils gültigen AGB vor jedem Kauf zu prüfen.
Vor dem Kauf bestätigt der Käufer in der Anwendung, dass er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Bei der Bestellbestätigung werden ihm diese Bedingungen als Anhang zu der Bestätigungs-E-Mail des Vertragsabschlusses zugestellt.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen den Nutzern jederzeit in einer Form zur Verfügung, die das Speichern, Wiederverwenden und Reproduzieren der Inhalte ermöglicht.
Diese Bedingungen bilden einen integrierenden Bestandteil jedes Kaufvertrags, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Online-Shop abgeschlossen wird.
Verkäufer
Name des Verkäufers: IDEJA DEKORI d.o.o.
Sitz: Partizanska 13, 52440 Poreč
E-Mail: info@idejadekori.com
Registriert beim Handelsgericht in Pazin unter der Nummer Tt-21/1199-2
Grundkapital vollständig eingezahlt: 2.654,45 €
IBAN: HR1823600001102911871, Zagrebačka banka d.d.
Der Verkäufer handelt beim Online-Verkauf über die Website https://idejadekori.com/ in eigenem Namen.
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Fernkommunikationsmittel.
Ein Kauf von Produkten außerhalb Kroatiens ist nicht möglich.
Käufer
Käufer ist jede volljährige und geschäftsfähige natürliche Person, die gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Produkte im Online-Shop kauft – d. h. ein Produkt auswählt, in den Warenkorb legt, per Kredit-/Debitkarte, Online-Banking oder Banküberweisung bezahlt und die Bestellung an den Verkäufer sendet.
Verträge im Namen und auf Rechnung von Minderjährigen oder geschäftsunfähigen Personen können nur von deren gesetzlichen Vertretern oder Betreuern abgeschlossen werden.
Teilweise geschäftsfähige Personen können Verträge nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters oder Betreuers abschließen. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung, wenn dieser Bestimmung zuwider gehandelt wird.
Preise
Alle Preise im Online-Shop sind Einzelhandelspreise und werden in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben. Sie gelten für alle zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Zahlungsmethoden. Genannte Preise gelten ausschließlich für den Online-Kauf und unter den unten angegebenen Bedingungen.
Gültig sind die Preise zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung.
Sonderangebote und Aktionspreise gelten nur zum Zeitpunkt der Bestellung und können ohne Vorankündigung geändert werden.
Online-Shop
Der Online-Shop ist an allen Tagen rund um die Uhr (24/7) verfügbar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Verkauf bestimmter oder aller Produkte zeitweise oder dauerhaft zu unterbrechen oder den Zugang zum Online-Shop einzuschränken oder zu deaktivieren.
Produktbilder und Informationen
Der Verkäufer bemüht sich in größtmöglichem Umfang, aktuelle und korrekte Informationen auf den Webseiten bereitzustellen. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Fehler in Produktbeschreibungen und Abbildungen vor.
Benutzerregistrierung und Produktoberung
Produkte werden elektronisch bestellt – durch registrierte oder nicht registrierte Benutzer. Die Registrierung erfolgt durch Erstellung eines Benutzerkontos. Die Registrierung ist kostenlos.
Bei der Registrierung erstellt der Benutzer einen Benutzernamen und ein Passwort. Der Benutzer ist für alle Handlungen und Bestellungen verantwortlich, die unter seinem Benutzernamen erfolgen.
Registrierte und nicht registrierte Nutzer/Käufer sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung und/oder dem Kauf eingegebenen Daten verantwortlich.
Die Bestellung erfolgt über den Warenkorb. Mit Absenden der Bestellung durch den Käufer kommt der Vertrag zustande. Der Verkäufer wird den Käufer umgehend per E-Mail informieren und eine Bestellbestätigung mit Angaben zur Bestellung, Lieferadresse, Zahlweise, Preis, Kontaktdaten des Kundenservices und weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Informationen senden.
Zusätzlich zur Bestellbestätigung erhält der Käufer auch die AGB sowie die Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular (per E-Mail).
Der Verkäufer wird die Bestellung in der gewünschten Menge liefern, sofern die Produkte verfügbar sind.
Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein (z. B. nicht mehr auf Lager oder nicht mehr beim Lieferanten erhältlich), wird der Verkäufer den Kunden per E-Mail benachrichtigen (Mitteilung über Lieferverzögerung). In diesem Fall kann der Käufer die Bestellung stornieren oder einen neuen Liefertermin akzeptieren.
Lieferung / Warenabholung
Die Versandkosten betragen 4,94 € und werden im Warenkorb während der Preisberechnung und sonstiger Kosten angezeigt – vor Abschluss der Bestellung.
Ein Versand außerhalb der Republik Kroatien ist nicht möglich.
Für die Lieferung nutzt der Verkäufer den Kurierdienst DPD.
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer die bestellte Ware innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Zahlungseingang zu liefern.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Werktagen während der Geschäftszeiten von DPD. Der Zusteller wird den Käufer telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Falls der Käufer den Anruf nicht entgegennimmt oder diesen nicht zurückruft, erfolgt an diesem Tag keine Lieferung. In diesem Fall wird ein neuer Termin vereinbart.
Kann die Lieferung nicht erfolgen, weil der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person zum vereinbarten Zeitpunkt nicht an der Lieferadresse anwesend ist, trägt der Käufer die Kosten des erneuten Zustellversuchs.
In diesem Fall wird ein neuer Liefertermin vereinbart oder die Ware kann nach Absprache persönlich beim Verkäufer abgeholt werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, aufgrund unvorhersehbarer Umstände nach Vertragsabschluss den Liefertermin anzupassen, nach Rücksprache mit dem Käufer.
Die Lieferung erfolgt bis zur Gebäudeeingangstür, sofern das Zustellfahrzeug diese ohne Behinderung erreichen kann. Ist der Zugang versperrt, erfolgt die Lieferung zur nächstgelegenen zugänglichen Stelle zum Entladen.
Bei der Warenübergabe wird der Zusteller den Käufer um Unterschrift einer Empfangsbestätigung bitten, worin der Käufer bestätigt, die Ware übernommen zu haben – samt Datum der Übernahme.
Zahlung
Der Käufer bezahlt die Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „Kaufen“. Der Gesamtbetrag inklusive MwSt. wird im Warenkorb angezeigt.
Der Käufer kann die bestellten Produkte und Dienstleistungen auf folgenden Wegen bezahlen:
1.) Per Zahlungsanweisung bei der Post oder Bank
2.) Per Online-Banking
3.) Einmalig per Kreditkarte: Mastercard, Maestro, Visa, Diners
Die Kreditkartenzahlung erfolgt sicher über das CorvusPay-Zahlungssystem, das durch das SSL-Übertragungsprotokoll geschützt ist. Dieses garantiert eine sichere Abwicklung entsprechend den geltenden Protokollen und Zertifizierungen.
Wählt der Kunde die Zahlung per Zahlungsanweisung oder Online-Banking, werden nach Bestellabschluss alle notwendigen Zahlungsinformationen angezeigt.
Bezahlt der Käufer per Banküberweisung oder Online-Banking, muss die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserstellung erfolgen. Danach wird die Bestellung automatisch storniert.
Garantie
Für alle Produkte, bei denen vom Verkäufer eine Garantie gewährt wird, gelten die Bedingungen laut Garantieschein.
Der Verkäufer garantiert, dass das Produkt bei sachgemäßer Anwendung gemäß Anleitung und Garantieschein während der Garantiezeit einwandfrei funktioniert. Im Falle eines Defekts verpflichtet sich der Verkäufer, die Ware innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder zu ersetzen, gemäß dem kroatischen Obligationenrecht.
Ein Garantieanspruch kann nur gegen Vorlage des Kaufbeleges geltend gemacht werden. Der Käufer ist verpflichtet, Garantieschein und Rechnung aufzubewahren.
Haftung für Sachmängel
Der Verkäufer haftet für Sachmängel nach den geltenden Vorschriften, insbesondere dem Obligationenrecht und dem Verbraucherschutzgesetz der Republik Kroatien.
Er haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer vorhanden waren – unabhängig davon, ob diese bekannt waren. Ebenso haftet der Verkäufer für Mängel, die nach dem Gefahrenübergang auftreten, sofern sie auf Ursachen beruhen, die zu diesem Zeitpunkt bereits bestanden.
Ein Mangel, der innerhalb von 6 Monaten ab Übergabe auftritt, wird vermutet, zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs vorgelegen zu haben, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach.
Der Käufer ist verpflichtet, sichtbare Mängel binnen 2 Monaten ab Entdeckung, jedoch spätestens 2 Jahre ab Gefahrenübergang, zu melden.
Tritt ein Mangel auf, der bei der Übernahme nicht erkennbar war, muss der Käufer diesen innerhalb von 2 Monaten ab Entdeckung melden, andernfalls verliert er den Anspruch.
Nach Ablauf von 2 Jahren ab Übergabe haftet der Verkäufer nicht mehr für Mängel.
Rechte des Käufers, der einen gültigen Mangel rechtzeitig gemeldet hat, verjähren nach weiteren 2 Jahren ab Übermittlung der Mangelanzeige, es sei denn, der Verkäufer hat den Käufer arglistig getäuscht.
Im Fall eines bestätigten Sachmangels hat der Käufer gemäß Gesetz Anspruch auf:
- Beseitigung des Mangels,
- Lieferung mangelfreier Ware,
- Minderung des Kaufpreises,
- oder Vertragsrücktritt.
Bei unsachgemäßer Nutzung, Montage, Lagerung oder Wartung haftet der Verkäufer nicht für entstandene Schäden.
Stornierung und Vertragsrücktritt
Der Käufer kann die Bestellung jederzeit bis zur Lieferung durch schriftliche Erklärung per E-Mail an info@idejadekori.com stornieren.
Wurde die Bestellung bereits bezahlt, aber noch nicht versendet, hat der Käufer Anspruch auf Rückerstattung des vollen Betrags einschließlich zusätzlicher gebuchter Leistungen.
Im Falle einer Stornierung erhält der Käufer eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.
Widerrufsrecht gemäß Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes:
Der Käufer ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware in Besitz genommen hat.
Handelt es sich um mehrere Waren, die separat geliefert werden, beginnt die Frist am Tag des letzten Wareneingangs.
Hat der Verkäufer den Käufer nicht über sein Widerrufsrecht informiert, verlängert sich die Frist um 12 Monate. Wird die Information innerhalb dieser Frist nachgeholt, beginnt eine neue Frist von 14 Tagen ab dem Zugang dieser Information.
Der Käufer hat den Widerruf vor Ablauf der Frist eindeutig zu erklären – entweder durch das offizielle Widerrufsformular (verfügbar auf der Website) oder durch eine eigene eindeutige Erklärung per E-Mail an info@idejadekori.com, oder per Post an: Ideja Dekori d.o.o., Partizanska 13, 52440 Poreč, Kroatien
Nach Erhalt des Widerrufs ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail zu senden.
Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Die Rücksendungskosten in Höhe von 20,00 € trägt der Käufer.
Der Händler erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Rücktrittserklärung alle eingegangenen Zahlungen – jedoch erst nach Rückerhalt der Ware oder der Vorlage des Versandnachweises.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, der Käufer wünscht ausdrücklich etwas anderes – ohne zusätzliche Kosten.
Der Käufer haftet gemäß Artikel 77(5) des Verbraucherschutzgesetzes für Wertminderung der Ware, wenn diese über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht.
Sollte eine Rücksendung von zusammengebauten Produkten erforderlich sein und das Zerlegen könnte Schäden verursachen, muss die Ware im zusammengebauten Zustand verbleiben, und der Verkäufer ist zu kontaktieren.
Ausschluss des Rücktrittsrechts vom Vertrag
Der Käufer hat kein Rücktrittsrecht in den Fällen, die im Artikel 79 des Verbraucherschutzgesetzes geregelt sind, insbesondere wenn:
- der Vertrag über eine Dienstleistung vollständig erfüllt wurde und die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, sowie mit dessen Bestätigung, dass ihm bewusst ist, dass er sein Recht auf einseitigen Rücktritt verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde;
- der Vertragsgegenstand Waren oder Dienstleistungen umfasst, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängig ist, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die während der Rücktrittsfrist auftreten können;
- der Gegenstand des Vertrags Waren sind, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Reklamationen
Reklamationen sind im Geschäftssalon, aus dem das Produkt geliefert wurde, oder per E-Mail an info@idejadekori.com einzureichen.
Die bestellten Produkte werden so verpackt, dass sie bei normalem Transporthandling nicht beschädigt werden.
Sollte die Lieferung während des Transports beschädigt worden sein, und dies beim Empfang sichtbar sein, ist der Käufer nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen.
Die Geltendmachung von Rechten im Zusammenhang mit einer Reklamation richtet sich nach dem Verbraucherschutzgesetz und dem Obligationenrecht.
Rückgabe
Die im Rahmen des Vertrages bestellten und auf der Website des Verkäufers angebotenen Produkte werden nach Kundenspezifikation gefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht und der Rückgabe ausgeschlossen.
Eine Rückgabe ist ausschließlich bei technischen Mängeln oder sichtbaren Schäden an den empfangenen Produkten und ihren Bestandteilen möglich.
In solchen Fällen ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer binnen 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich per E-Mail an info@idejadekori.com über die Mängel zu informieren.
Der Verkäufer wird dem Käufer innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang des Rückgabeantrags, eine schriftliche Rückmeldung senden, nachdem der Antrag bewertet wurde.
Vertragsdauer
Der zwischen dem Käufer und dem Verkäufer abgeschlossene Vertrag ist ein einmaliger Fernabsatzvertrag über den Kauf von Waren, der mit Lieferung und Zahlung vollständig erfüllt ist – es sei denn, er wird widerrufen.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrags.
Schriftliche Beschwerden und Streitfälle
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden im Einklang mit dem Verbraucherschutzgesetz sowie weiteren Vorschriften der Republik Kroatien erstellt.
Kunden können schriftliche Beschwerden über Produkte oder Dienstleistungen des Verkäufers per Post oder E-Mail an: info@idejadekori.com senden.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Erhalt schriftlicher Beschwerden umgehend zu bestätigen, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen ab Eingang der Beschwerde, eine Antwort zu übermitteln.
Im Fall eines Streits zwischen Käufer und Verkäufer kann der Käufer:
- sich an das Ehrengericht der Kroatischen Wirtschaftskammer wenden,
- an das Ehrengericht der Kroatischen Handwerkskammer,
- oder einen Vorschlag zur Mediation bei einem Zentrum für außergerichtliche Streitbeilegung einreichen.
Der Verkäufer und der Käufer bemühen sich zunächst, den Streit einvernehmlich beizulegen. Kommt keine Einigung zustande, ist das zuständige Gericht in Zagreb zuständig.
Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates sind Händler verpflichtet, einen elektronischen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) bereitzustellen.
Der Käufer kann die Plattform unter folgendem Link aufrufen:
Datenerhebung und -verarbeitung
Durch die Registrierung auf der Website idejadekori.com erteilt der Käufer seine Zustimmung zur Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung seiner personenbezogenen Daten, die für die Nutzung der Website erforderlich sind, einschließlich – aber nicht beschränkt auf:
– Zustimmung, dass der Verkäufer die angegebenen personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz zur Führung eigener Aufzeichnungen, Statistiken, Kundendatenbanken, für Produkt- und Dienstleistungsbenachrichtigungen, Lieferinformationen, Versand von Werbematerialien, Verbesserung der Kundenbeziehung und Serviceoptimierung verwenden darf. Der Verkäufer darf diese Daten Dritten ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistung, zum Schutz der Interessen der Nutzer und des Verkäufers oder zur Verhinderung von Missbrauch übermitteln;
– Einsichtnahme in individuelle Bedürfnisse und zielgerichtete Verbesserung der Servicequalität, mit dem Ziel der Erhöhung der Kundenzufriedenheit;
– Zustimmung, dass der Verkäufer den Käufer postalisch, telefonisch, per SMS oder E-Mail kontaktieren und ihm Informationen zu Angeboten und Neuerungen zusenden darf;
– Weitergabe von Daten an Dritte, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Nutzer/Käufer zu respektieren und personenbezogene Daten gemäß dem Datenschutzgesetz sowie den geltenden Gesetzen der Republik Kroatien zu verarbeiten.
Die personenbezogenen Daten werden nicht unbefugt verwendet noch Dritten zugänglich gemacht, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner des Verkäufers sind zur Einhaltung der Datenschutzprinzipien verpflichtet.
Möchte ein Kunden/Nutzer, dass seine personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeitet oder gespeichert werden, oder verlangt deren Löschung, ist der Verkäufer per E-Mail an info@idejadekori.com darüber zu informieren.
Durch die Nutzung der Website bestätigt der Käufer, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut ist und diesen zustimmt.
Gültigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 01.01.2025.